'/%3E%3C/svg%3E){kind=small}
Внедрение RetailCRM для интернет-магазина
RetailCRM — CRM-система, созданная специально для интернет-магазинов и розницы. Она собирает заказы с сайта, маркетплейсов, из мессенджеров и соцсетей в одну ленту, хранит историю каждого клиента и помогает продавать повторно. Но сама по себе система не наводит порядок: результат даёт правильная настройка под процессы конкретного магазина. Этим мы и занимаемся — внедряем и настраиваем RetailCRM под ключ.
Что входит во внедрение RetailCRM
Работа начинается с аудита: разбираем, как сейчас проходит заказ — от заявки до выдачи, кто за что отвечает и где теряются клиенты. На основе аудита составляем карту проекта с этапами, сроками и стоимостью. Дальше идёт техническая настройка RetailCRM:
- статусы и воронки заказов, права доступа для менеджеров;
- перенос клиентской базы и истории заказов;
- автоматические действия: уведомления клиентам, распределение заказов, напоминания;
- отчёты для собственника: выручка по каналам, конверсия, работа менеджеров.
После запуска обучаем сотрудников, оставляем инструкции и сопровождаем систему, чтобы через месяц в ней работали люди, а не лежала пустая база.
Интеграции RetailCRM с маркетплейсами, доставкой и оплатой
Для RetailCRM доступно более 200 готовых интеграций. Подключаем маркетплейсы Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, Мегамаркет и Авито, сайты на InSales, Tilda и Яндекс KIT, службы доставки СДЭК и Почту России, приём оплаты через ЮKassa, Т-Банк и Robokassa, складской учёт в МойСклад. Все чаты из Telegram и VK объединяем в одном окне и настраиваем чат-ботов — менеджер отвечает клиенту, не переключаясь между вкладками.
Маркетинг и программа лояльности в RetailCRM
CRM для интернет-магазина окупается быстрее всего на повторных продажах. Настраиваем бонусную программу лояльности, сегменты клиентов, email- и SMS-рассылки, триггерные сценарии: напоминание о брошенной корзине, поздравление с днём рождения, предложение купить снова по циклу расхода товара.
Сроки и стоимость внедрения
Типовой проект — магазин с сайтом и двумя маркетплейсами — занимает 3–4 недели. Стоимость внедрения — от 45 000 ₽ и зависит от числа каналов продаж, интеграций и сложности процессов (все цены). Точную сумму и сроки называем после бесплатного разбора и фиксируем в договоре до начала работ. Лицензия RetailCRM оплачивается вендору отдельно — её тоже посчитаем заранее.
Почему выбирают ProRetail
Мы — официальный партнер RetailCRM и работаем только с интернет-магазинами. Основатель проекта Ашот Дашян начинал в самой компании RetailCRM менеджером внедрения и руководил группой внедрения, поэтому знает систему изнутри. С 2023 года реализовано более 30 проектов: бренды одежды, магазины косметики, сети цветочных магазинов, продавцы на маркетплейсах.
